Otázky, které si zaslouží poctivou odpověď.
Rozdělené podle tématu. Pokud tu vaše není, zeptejte se rovnou.
CENY
Jsou tohle skutečné ceny, nebo jen výchozí bod?
Skutečné. Každý balíček má napsáno, co obsahuje, termín dodání a počet kol korektur. Pokud je vaše zadání větší nebo menší než uvedený balíček, rozdíl spočítá kalkulačka nebo zpráva nám – základní sazbu neschováváme.
Je v uvedené ceně DPH?
Ceny jsou uvedené bez DPH, což je u B2B standard. Pokladna spočítá příslušnou sazbu podle země fakturace – 21 % pro české zákazníky, přenesená daňová povinnost pro firmy z EU s platným DIČ a mimo EU se DPH neúčtuje.
Co když potřebuju víc, než balíčky pokrývají?
Běžné případy pokrývají doplňky – expresní termín, kolo korektur navíc, keyword research, konkurenční audit. Na cokoli většího použijte kalkulačku nebo nám pošlete zadání přes kontaktní stránku.
Mění se cena po zaplacení?
Ne. Cena je uzamčená v okamžiku platby, pro balíček i doplňky, které jste koupili. Pokud se naše ceníkové ceny později změní, objednávky, kterou jste už zaplatili, se to netýká.
PROCES
Jak dlouho trvá typický projekt?
Je to napsané u každého balíčku – jeden článek dodáme do pěti pracovních dnů, celý web trvá dva až čtyři týdny. Kompletní tabulka je na /cs/proces/.
Kolik korektur je v ceně?
Uvedeno u balíčku, obvykle dvě kola. Korektury opravují soulad se zadáním; nový směr v polovině práce je nové zadání, s vlastní cenou.
Co si mám připravit před nákupem?
Míň, než byste čekali – termín, na kterém záleží, výstup, a všechno, co už existuje (poznámky ke značce, klíčová slova, specifikace produktu). O konkrétní věci se ptáme v zadání přímo v pokladně.
Můžu si s někým promluvit, než se rozhodnu?
Můžete – přesně na to je kontaktní stránka. Většina zákazníků to ale nepotřebuje: stránky jednotlivých balíčků obsahují všechno, co by hovor stejně řešil.
KVALITA A AI
Používáte při psaní AI?
Na research a kontrolu vlastní práce ano – podobně jako copywriter používá nástroj na klíčová slova nebo styleguide. Každou větu, která odchází, napsal a upravil člověk. Pokud by se to změnilo, napíšeme to sem, ne pod koberec.
Jak zajistíte, že technický text je opravdu přesný?
Technická a SaaS zadání procházejí samostatnou kontrolou přesnosti před dodáním – co nedokážeme ověřit, označíme a doptáme se, místo abychom to opsali kolem.
Co když návrh nezní jako naše značka?
Přesně na to jsou zadání a kola korektur. Pošlete nám existující texty nebo styleguide předem a první návrh bude blíž, než byste čekali; pokud pořád nesedí, zahrnuté korektury to doladí.
JAZYKY
Je anglická verze strojově přeložená?
Ne. Každá anglická stránka na tomhle webu, včetně téhle, je napsaná rodilou rukou studia, ne přeložená softwarem a lehce učesaná. Stejně dodáváme i projekty EN↔CZ lokalizace – viz ukázka na /cs/reference/.
Umíte psát oběma směry – z češtiny do angličtiny i naopak?
Ano, oba směry. Podrobnosti a balíčky najdete u služby EN↔CZ copywriting a lokalizace, včetně ukázky rozdílu mezi doslovným překladem a transkreací.
Nabízíte i jiné jazyky?
Zatím ne – čeština a angličtina jsou dva jazyky, ve kterých píšeme rodilou rukou, a radši zůstaneme přesní ve dvou než průměrní v pěti.
PRÁVNÍ
Co když chci zrušit objednávku po zaplacení?
Celé podmínky jsou na /cs/reklamacni-rad/ – ve zkratce: spotřebitelé z EU mají zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, kterého se vzdávají jen tehdy, když výslovně souhlasí se zahájením práce už v této lhůtě (zaškrtnutí v pokladně, ne automatický předpoklad). Objednávky na firmu toto právo odstoupení nemají.
Jaká data sbíráte a proč?
Jméno, e-mail a údaje o projektu, které nám zadáte v briefu – používáme je jen k dodání práce, nic víc. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
Na koho se obrátit s dotazem ohledně dat nebo ochrany soukromí?
support@seo-copywriter.com – stejná adresa řeší projektové i soukromé dotazy.