Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak seo-copywriter, se sídlem Vítězná 1418/12, 460 01 Liberec, Česko (dále jen „my“ nebo „seo-copywriter“), zpracovává osobní údaje při návštěvě tohoto webu, odeslání kontaktního formuláře, použití Kalkulačky zakázky nebo zadání objednávky přes košík a pokladnu.

Ve vztahu k osobním údajům popsaným v těchto zásadách jsme správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 nařízení (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Je-li tato česká verze zásad v rozporu s anglickou verzí (/privacy/), je pro zákazníky s bydlištěm v České republice rozhodné české znění.

Sbíráme jen to, co daná část webu potřebuje k tomu, aby fungovala. Konkrétně:

Při vyplnění kontaktního formuláře:

• Jméno, e-mailová adresa a — pokud je uvedete — telefonní číslo a název firmy
• Text, který napíšete do zprávy, včetně stránky nebo služby, ke které se dotaz automaticky přiřadí

Při zadání objednávky (košík a pokladna):

• Jméno, e-mailová adresa a nepovinně telefonní číslo a název firmy (krok 1 pokladny)
• Fakturační adresa — země, fakturační jméno, ulice, město, PSČ — a nepovinně DIČ, pokud objednáváte jako podnikatel z EU uplatňující režim přenesení daňové povinnosti (krok 2)
• Zadání projektu: cílový termín, cílový jazyk (jazyky), text zadání nebo odkaz na reference, případné poznámky (krok 3)
• Obsah objednávky: balíčky, produkty a doplňky v objednávce a celková cena

Platební údaje: krok pokladny týkající se platby je v tuto chvíli ukázkové/simulované prostředí, zatímco se dokončuje skutečné napojení na platební bránu. Ať už bude v ostrém provozu použitá jakákoli platební metoda, plné údaje o platební kartě sami nikdy nevidíme, nepřenášíme ani neukládáme — zpracovává je přímo poskytovatel platebních služeb, mimo naše systémy.

Automaticky, pouze s vaším souhlasem: pokud povolíte kategorii cookies „Analytické“, Google Analytics 4 sbírá standardní data o návštěvnosti (zobrazené stránky, přibližná poloha na úrovni země/města, typ zařízení a prohlížeče, odkud jste na web přišli). Pokud povolíte kategorii „Vložený obsah“, mapová komponenta na stránce Kontakt může po načtení nastavit vlastní cookies. Ani jedno se nenačte, dokud souhlas neudělíte — viz § 7 a Zásady používání cookies.

Co nesbíráme: nežádáme ani neukládáme čísla platebních karet, čísla občanských průkazů ani žádnou zvláštní kategorii údajů podle čl. 9 GDPR (údaje o zdraví, biometrické, náboženské, politické či podobné). Pokud by vaše zadání projektu takové údaje o vaší vlastní firmě obsahovalo (nepravděpodobné, ale možné u vloženého briefu), zpracujeme je jen za účelem dodání objednané služby a k ničemu jinému.

Účel	Použité údaje	Právní základ (čl. 6 odst. 1 GDPR)
Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře	Jméno, e-mail, telefon (je-li uveden), zpráva, zdrojová stránka	písm. b) — jednání před uzavřením smlouvy, na váš podnět
Přijetí a splnění objednávky	Kontaktní, fakturační a projektové údaje, obsah objednávky	písm. b) — plnění smlouvy s vámi
Vystavení faktur a vedení účetnictví	Fakturační údaje, hodnota objednávky, DIČ	písm. c) — plnění právní povinnosti (zákon o účetnictví a o DPH)
Zabezpečení webu, prevence podvodů, funkční provoz košíku a pokladny	Údaje o objednávce a relaci	písm. f) — náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu obchodu
Analytika (Google Analytics 4)	Údaje o používání webu podle § 2	písm. a) — váš souhlas, udělený přes lištu souhlasu s cookies
Vložená mapa na stránce Kontakt	Cookies nastavené poskytovatelem mapy po jejím načtení	písm. a) — váš souhlas, udělený přes lištu souhlasu s cookies

Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

• Dotazy z kontaktního formuláře, ze kterých nevznikne objednávka: uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a přiměřenou dobu poté, pak je mažeme.
• Objednávky, faktury a účetní záznamy: uchováváme po dobu, kterou vyžaduje české účetní a daňové právo — zpravidla až 10 let podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. To platí i v případě, že později požádáte o výmaz jiných údajů o vás (viz § 8) — záznamy, které jsme ze zákona povinni uchovávat, nemůžeme smazat.
• Obsah zadání projektu (text briefu, odkazy na reference, poznámky): uchováváme po dobu potřebnou k dodání a podpoře vaší objednávky, poté archivujeme nebo mažeme po uzavření zakázky a případné lhůty pro korektury.
• Analytická data: uchovávaná podle vlastního nastavení retence Google Analytics 4 (standardně 14 měsíců pro data na úrovni uživatele) a sbíraná teprve po udělení souhlasu s kategorií Analytické.

Osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro marketingové účely nikoho jiného. V omezeném rozsahu je sdílíme s těmito kategoriemi zpracovatelů, jen v míře nutné k provozu webu a dodání objednané práce:

• Poskytovatel hostingu — ukládá web a případně záznamy objednávek z pokladny.
• Poskytovatel e-mailových služeb — doručuje potvrzení objednávky a korespondenci s vámi.
• Google (Google Analytics 4) — pouze po udělení souhlasu s kategorií Analytické; Google zpracovává data o používání jako náš zpracovatel podle vlastních smluvních podmínek.
• Poskytovatel platebních služeb — zpracovává krok s platbou přímo; viz § 2, co sami vidíme a co ne.

Každý z těchto zpracovatelů je vázán zpracovatelskou smlouvou nebo obdobnou smluvní zárukou odpovídající čl. 28 GDPR.

Někteří zpracovatelé, se kterými spolupracujeme, včetně Google, mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor (například ve Spojených státech). Kde k tomu dochází, předání probíhá na základě uznaného nástroje podle kapitoly V GDPR — zpravidla standardních smluvních doložek Evropské komise, nebo rovnocenného certifikovaného mechanismu (například rámce EU–US Data Privacy Framework, je-li příjemce podle něj certifikován).

Web používá cookies a srovnatelné prohlížečové úložiště ve čtyřech kategoriích: Nezbytné, Analytické, Vložený obsah a Marketingové. Nezbytné úložiště běží ve výchozím stavu, protože bez něj web nemůže fungovat (váš košík, volba jazyka, uložená volba souhlasu s cookies); všechno ostatní se načte, jen když to aktivně povolíte přes lištu souhlasu s cookies nebo panel Předvolby cookies. Úplný přehled je v Zásadách používání cookies.

Podle čl. 15–22 GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme
• na jejich opravu, jsou-li nepřesné nebo neúplné
• na výmaz, pokud je nemusíme uchovávat z právního důvodu (viz § 4)
• na omezení zpracování za určitých okolností
• na přenositelnost — obdržet údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu, nebo je nechat předat přímo jinému správci, je-li to technicky proveditelné
• vznést námitku proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu (§ 3)
• kdykoli odvolat souhlas, byl-li zpracování udělen (cookies, analytika) — odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného na jeho základě před odvoláním

Kterékoli z těchto práv uplatníte na support@seo-copywriter.com. Odpovíme do jednoho měsíce, jak vyžaduje GDPR. Nejste-li s naší odpovědí spokojeni, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.cz

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, které zpracováváme — šifrované připojení (HTTPS) v celém webu, přístup omezený na to, co který systém skutečně potřebuje, a žádné ukládání údajů o platební kartě na našich vlastních systémech (§ 2). Žádný online systém není zcela imunní vůči riziku, ale bereme to vážně a naše postupy průběžně revidujeme.

Tento web je určen pro obchodní použití a necílí na děti. Vědomě nesbíráme osobní údaje od nikoho mladšího 15 let. Domníváte-li se, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a údaje smažeme.

Tuto stránku aktualizujeme, změní-li se rozsah zpracovávaných údajů nebo způsob jejich použití, a při každé změně aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v záhlaví. O podstatných změnách způsobu zpracování vás budeme informovat oznámením na webu, případně přímo e-mailem, je-li to vhodné.

Dotazy k těmto zásadám nebo k vašim údajům: support@seo-copywriter.com — stejná adresa, která vyřizuje i projektovou korespondenci. Písemná korespondence: seo-copywriter, Vítězná 1418/12, 460 01 Liberec, Česko.